خدمات حمل و نقل و تحویل
ما سفارشات شما را با عشق و سرعت به تمام شهرهای عربستان سعودی و تمام کشورهای جهان ارسال میکنیم.
چه شرکتهای حمل و نقلی مورد تایید فروشگاه دارالهدی هستند؟
انتشارات الهدی به بهترین شرکتهای حمل و نقل در پادشاهی عربستان سعودی و کشورهای خلیج فارس متکی است:
- آرامکس - پرداخت در محل موجود است
- شرکت اس ام اس ای
- 9Cloud (سریعترین در ریاض - پرداخت در محل موجود است)
- دیاچال اکسپرس (داخل و خارج از عربستان سعودی)
- ردباکس (تحویل به نزدیکترین نقطه قفل هوشمند از آدرس شما)
- ای جی ایکس
- هر کجا - پرداخت در محل موجود است
- کریم - تحویل ظرف ۲ ساعت در منطقه الملاز ریاض
زمان تحویل مورد انتظار برای سفارش چقدر است؟
زمان تحویل در کنار نام شرکت حمل و نقلی که انتخاب میکنید نشان داده میشود و زمان تحویل بر اساس روزهای کاری رسمی شرکتهای حمل و نقل محاسبه میشود.
- زمان تحویل تخمینی در ریاض: ۱-۳ روز کاری
- زمان تقریبی تحویل به منطقه مکه مکرمه: ۲ تا ۴ روز کاری
- زمان تحویل تخمینی به منطقه اسیر: ۲-۴ روز کاری
- زمان تقریبی تحویل به مدینه، تبوک و شمال عربستان سعودی: ۲ تا ۵ روز کاری
- زمان تحویل تخمینی به مناطق نجران و جازان: ۲ تا ۵ روز کاری
- زمان تحویل خارج از عربستان سعودی: ۳-۷ روز کاری
روزهای کاری مورد تایید شرکت های حمل و نقل کدامند؟
روزهای کاری مورد تایید از شنبه تا پنجشنبه است و کلیه تعطیلات رسمی مانند (جمعه، تعطیلات عید فطر و قربان و غیره) روز کاری محسوب نمیشوند.
آیا خدمات تحویل درب منزل موجود است؟
بله، سفارشها در تمام شهرهای بزرگ (مانند: ریاض - جده - دمام - مکه - مدینه - ینبع، حائل، ابها و غیره) به منزل شما تحویل داده میشوند. در شهرهای غیر بزرگ، میتوانید آنها را از نزدیکترین شعبه شرکت حمل و نقل دریافت کنید.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، یک پیامک حاوی شماره پیگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد که میتوانید از طریق سامانه پیگیری مرسوله شرکت حمل و نقل انتخابی خود، آن را پیگیری کنید.
آیا میتوانم پس از تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل، آن را لغو کنم؟
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل، امکان تغییر یا لغو آن وجود ندارد.
آیا خدمات تحویل در خارج از عربستان سعودی موجود است؟
بله، خدمات تحویل درب منزل از طریق DHL Express و Sabil به تمام شهرها و کشورهای جهان ارائه میشود.
- توجه: هزینههای حمل و نقل پرداخت شده برای ارسال بینالمللی از طریق فروشگاه، شامل عوارض گمرکی و هزینههای اضافی اعمال شده توسط سیاستهای گمرکی یا شرکت حمل و نقل در کشور مقصد نمیشود.
اگر مرسوله را از نماینده تحویل نگیرم و به فروشگاه برگشت داده شود، چه اتفاقی میافتد؟
نماینده خدمات مشتری با دارنده سفارش تماس خواهد گرفت تا سیاست حمل و نقل جدیدی را صادر کند که در صورتی که بازگشت محموله به فروشگاه به دلیل عدم پاسخگویی مشتری به نماینده شرکت حمل و نقل باشد، هزینه آن بر عهده مشتری خواهد بود.
من میخواهم محتوای برنامه را به دوستم هدیه بدهم. چطور میتوانم این کار را انجام دهم؟
شما با انتخاب گزینه تغییر آدرس و سپس تکمیل اطلاعات از طریق گزینه (دریافت سفارش از طریق شخص دیگر) همانطور که در تصویر نشان داده شده است، اطلاعات صاحب هدیه را در جزئیات ارسال ثبت میکنید.
